TeamViewer

всего за несколько секунд устанавливает соединение с любым ПК или сервером в мире. Вы можете удалённо управлять компьютером вашего партнёра так, словно вы сидите за ним. 

После загрузки можете либо установить программу либо выбрать только запустить и некоммерческое использование. После этого продиктуйте Идентификатор и пароль вашему удаленному помощнику.

Инструкция: Очень понятная... http://downloadap1.teamviewer.com/docs/ru/first-steps-spontaneous-support-ru.pdf

Скачать программу : http://www.teamviewer.com/ru/index.aspx